Verzending & levering

Yes, je hebt een bestelling geplaatst, top! Natuurlijk wil je nu de bestelde producten zo snel mogelijk ontvangen. En daar doen wij alles aan.

Je weet dat elk product bij Studio Fauve handgemaakt is (of je weet dit dan nu ;) ), daarom neemt een verzending iets meer tijd in beslag. Je mag rekenen dat een product binnen de 3 tot 5 werkdagen verzonden wordt. Heb je het item toch sneller nodig? Neem dan gerust contact met ons op en we kijken wat mogelijk is.

Heb je gekozen voor de optie 'kies je kleuren', dan ontvang je een volledig op maat gemaakt product. Om deze te maken hebben we wat meer tijd nodig. Reken daarvoor op maximaal 14 dagen nadat de kleuren vastgelegd zijn, maar we doen er uiteraard alles aan om het zo snel mogelijk te verzenden. Lees hier meer over de op maat gemaakte producten.

Eens een pakket verzonden is, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen. De extra kost voor een nieuwe zending komt dan ten koste van de klant. Kijk dus goed je gegevens na alvorens de bestelling af te ronden. Toch een foutje gemaakt? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Onze verzendingen worden momenteel uitgevoerd door Bpost. Na ontvangst van de verzendbevestiging zal het pakket binnen de 2 à 3 werkdagen op het aangegeven afleveradres geleverd worden. Je kan dit opvolgen via de website van Bpost met de trackingcode die je van ons ontvangt.

We verpakken onze producten met veel liefde en zorg. Onze items zijn best wel stevig, maar je weet nooit wat er onderweg kan mislopen. Een product ontvangen dat niet meer intact is? Laat het ons binnen de 3 dagen na ontvangst weten via info@studiofauve.be en wij zorgen voor een gepaste oplossing. Voeg in je mail meteen volgende zaken toe voor een vlotte afhandeling:

    • bestelnummer
    • foto van het beschadigde product
    • foto van de verzenddoos
    • foto van het verzendlabel

Voorlopig verzenden we enkel naar België en Nederland. De verzendmethoden en kosten verschillen per land en worden berekend tijdens het afrekenen.

Wil je een pakket naar een andere bestemming sturen? Let us know en wij kijken de tarieven hiervoor na. Goed om te weten: bestellingen met een leveradres buiten België of Nederland kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en/of vergoedingen die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn doorgaans verschuldigd zodra het pakket in het land van bestemming is aangekomen. De koper is verantwoordelijk voor het betalen van deze eventuele extra kosten. Deze kosten worden niet terugbetaald in het geval van een retourzending.

Woon je in de buurt van ons atelier in Reet? Dan kan je ook kiezen voor de optie 'ophaling' tijdens het afrekenen. Van zodra je bestelling klaar staat, geven wij een seintje en bezorgen we de mogelijke ophaalmomenten.

terrazzo combinatie met beige in verwerkt